Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Автоматический обмен валют

На сайте у моей заявки статус "Перевод отправляется" не меняется в течении длительного времени (более 20 минут) и обмен не завершается, почему?

Такая ситуация может возникнуть по одной из двух причин:
1. Вы используете кипер Мини и у Вас превышен финансовый лимит.
- свяжитесь со службой поддержки для завершения операции вручном режиме. Оператором будет выплачена часть суммы, остальное будет выплачено на следующий день.
- так как зачастую превышен суточный лимит - заявка автоматически будет завершена на следующий день.
2. В настройках кипера Вы указали "Не принимать платежи от неавторизированных корреспондентов". Решение - необходимо отключить эту функцию или авторизировать наш WMID 310431860914. После отключение функции или авторизации WMID - обмен завершится автоматически в течении 5 минут, если этого не произошло свяжитесь со службой поддержки любым удобным для Вас способом.

Возможно ли заработать на разнице курсов?

Заработок на разнице курсов невозможен, сайты предлагающие данный вид заработка мошенники. К сайтам подобного рода наш сервис не имеет никакого отношения.
Список подобных проектов:
www.libinfo.t35.com

Возможно ли зарабатывать в день 250$ и более в интернете?

Существует множество сайтов предлагающих подобные заработки и почти все они - мошенники. Легких денег в интернете не существует - бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Как распознать таких мошенников? Если Вам предлагают:
1) высокий заработок в день;
2) никаких усилий;
3) работа на дому;
4) для вывода заработанных денег - пополнить счет на определенную сумму под предлогом верификации вашего счета;
- большая вероятность того, что Вы не получите не только заработанные деньги, но и потеряете свои.
Будьте внимательны!

Особенности обмена с использованием WebMoney Keeper Mini:

При использовании WebMoney Keeper Mini возможны проблемы с завершением заявок, из-за превышения финансовых ограничений. Перед созданием заявки убедитесь, что лимит вашего WebMoney Keeper Mini превышен не будет. В случае возникновения проблем - обратитесь в службу поддержки.

Существуют ли какие-нибудь ограничения на сумму обмена, при обмене VISA/MasterCard на Webmoney?

Максимальная сумма обмена по данному направлению - 2000 wmz в сутки, для одного WMID.

Чем отличается «Мгновенный обмен» от «Экономичного»?

«Мгновенный обмен», как следует из его названия, осуществляется мгновенно, сразу после оплаты выставленного счета. В отличии от него, «Экономичный» обмен производится за 24 часа, но по сниженному обменному курсу и с большими резервами. Вы сами для себя можете выбирать, что для Вас более важно — скорость обмена или низкий курс.

Я случайно закрыл окно браузера. Как мне продолжить работу с заявкой?

После оформления заявки система выслала вам письмо с ссылкой для продолжения работы. Загляните в свой почтовый ящик и воспользуйтесь этой ссылкой.

Могу ли я отказаться от обмена, если уже оплатил заявку?

Если операция обмена незавершена - можете! Вам будут обратно возвращены ваши титульные знаки за вычетом комиссии платежной системы, в которой производилась оплата, т.е. возврат будет произведен за Ваш счет.

Я перевел титульные знаки вручную на ваш кошелек для оплаты заявки, а ответный платеж мне не пришел!

Внимание! Ни в коем случае не переводите нам титульные знаки напрямую на кошельки. При оформлении заявок на обмен и вывод оплачивайте только счета, автоматически выставляемые системой. При прямом платеже на кошелек Ваши титульные знаки не будут приняты и распознаны системой и Ваша заявка останется неоплаченной.

Какие гарантии вы можете предоставить?

На сегодняшний день основная гарантия - это сама наша ежедневная работа с 2005 года. Сервис размещен в официальном списке обменных пунктов системы WebMoney Transfer, мы имеем персональный аттестат и вся информация о нас, включая паспортные данные, проверена и хранится в базе данных системы WMT.

Если в процессе автоматического обмена возникнет какая-либо ошибка, или меня просто выкинет из сети что я должен делать?

Из раздела Контакты отправьте сообщение в службу поддержки. В сообщении укажите как можно больше информации об операции, мы обязательно Вам поможем.

У меня возникла проблема при совершении обмена, что делать?

Если при обмене произошел сбой (обычно это бывает, если у наших клиентов неустойчивая связь с сетью интернет), обращайтесь по координатам указаным в разделе Контакты , при этом укажите:
1. Дату и время обмена
2. Направление обмена и сумму
3. ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер операции.
4. Для завершения обмена через Merchant Вам следует ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! нажать кнопку ВЕРНУТЬСЯ НА САЙТ, далее следовать инструкциям.

Я указал неверные реквизиты и титульные знаки не пришли, что делать?

К сожалению мы не сможем вернуть ваши титульные знаки. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Нужно ли регистрироваться в системе?

Нет, регистрация в системе не нужна. Intexchange потребует от вас минимально необходимое количество данных для совершения успешного обмена.

Возможен ли обмен суммы превышающей, указанный на сайте, доступный резерв?

Да, в этом случае Вам необходимо связаться с оператором службы поддержки и обсудить детали.

Какая последовательность действий при обмене титульных знаков другой системы на Webmoney?

1. Укажите сумму которую Вы хотите поменять, Ваш счет другой платежной системы и кошелёк, на который необходимо перевести обменянные средства.
2. На следующей странице подтвердите операцию.
3. На следующей странице произведите оплату.
4. После оплаты (в течение несколько секунд) на ваш кошелёк поступят обменянные средства.

Какая последовательность действий при обмене Webmoney на титульные знаки другой платежной системы?

1. Укажите сумму которую Вы хотите поменять, Ваш Webmoney ID и счет в другой платежной системе, на который необходимо перевести обменянные средства.
2. На следующей странице подтвердите операцию.
3. Запустите Ваш Webmoney Keeper и произведите оплату выставленного Вам счета.
4. На следующей странице нажмите кнопку "Далее" для проверки оплаты счета.
5. После верификации оплаты счёта, обменянные средства поступят на Ваш счет в другой платежной системе.

Почему при оформлении заявки я не вижу никаких цифр в итоговом расчете?

Возможно, информация необходимая для страницы не загрузилась браузером полностью или, бывает чаще всего, в Вашем браузере отключена поддержка JavaScript (по умолчанию такая поддержка должна быть включена). В первом случае перезагрузите страницу и дождитесь полной ее загрузки, во втором - внесите необходимые изменения в настройки браузера.

Ввод/вывод титульных знаков

Как происходит ввод/вывод титульных знаков?

Вам необходимо внимательно изучить информацию в разделе "Ввод-вывод" для нужного вам обмена.

Какие методы расчета могут быть использованы?

Полный перечень методов расчета можно видеть при оформлении заявки. Сравнительная таблица тарифов по всем используемым в работе методам расчета находится здесь.

Существуют ли еще дополнительные расходы при обмене титульных знаков WM на гривны, кроме указанных в тарифах?

Нет, все расходы уже включены.

Какой из методов расчета наиболее оптимален при выводе и вводе Webmoney?

На сегодняшний день как для клиентов, так и для нас наиболее оптимальным является расчет с использованием системы "Приват24". Данный метод расчета максимально удобен как по цене, так и по скорости исполнения, т.к. весь процесс обмена происходит онлайн при использовании Интернета. Сама система "Приват24" представляет собой систему управления текущими и карточными счетами КБ "ПриватБанк" через сеть Интернет в режиме реального времени. Открытие подобного счета доступно всем и абсолютно бесплатно, стоимость перевода через "Приват24" составляет всего 0,1% от суммы перевода, а сами переводы можно отправлять и получать на свой текущий или карточный счет не выходя из дома или офиса. Подробности о системе "Приват24" Вы можете узнать по тел. 8-800-50-000-30 или на сайте "ПриватБанка" здесь.

Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?

Да, это обычный банковский перевод, узнайте реквизиты Вашего карточного счета для безналичного зачисления средств и укажите их в примечании к заявке. Для карт эмитированных "Приватбанком" достаточно указать номер карты и ФИО ее держателя.

Как я могу проконтролировать, что курс обмена гривны/ титульных знаков WM не завышен/занижен?

Вы можете только предварительно узнать курс обмена. Фактический курс складывается на момент фактического присутствия у нас WM/гривны. Если нет никаких обвалов на валютном рынке Украины - курс обмена практически не отличается от информационного.

Если у меня есть доллары, можете ли вы сделать обмен на WM?

Рядом с офисом есть пункт обмена валют, вопрос будет решен положительно, укажите это в заявке.

У меня нет Z-кошелька, мне просто необходимо чтобы был произведен перевод WMZ на кошелек, который я укажу. Это возможно?

Да, это возможно. Указывайте в заявке кошелек получателя и обязательно свой e-mail. Титульные знаки системы WebMoney Transfer переводятся с кодом протекции (с паролем), который будет выслан на указанный в заявке e-mail. Пока Вы не сообщите код протекции получателю, он не сможет завершить операцию перевода титульных знаков.

У меня есть WMZ, и мне необходимо сделать денежный перевод по Украине в пользу лица, которое ничего не знает о WMT. Это возможно?

Да, это возможно для любой "эл. валюты" из имеющихся в Вашем распоряжении. При заполнении заявки выберите метод расчета, который наиболее удобен для получателя и укажите в примечании к заявке его реквизиты. Помните, уведомление о переводе высылается на Ваш e-mail, поэтому сообщить получателю о переводе Вам необходимо будет самостоятельно.

Есть ли у вас представительства в других городах кроме Запорожья?

На текущий момент у нас есть представительство в г.Киеве и г.Харьков.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то обращайтесь в службу поддержки по указанным данным в разделе "Контакты".